只是吃顾客要求退款，因为他的冰泥太冷了

没错 - 他们抱怨完全由冰和调味料组成太冷。

Just Eat的退款政策已于去年秋天进行了更改，这意味着现在要自动为客户声称的退款自动收取外卖。

然后，他们承担了追逐它的负担，并挑战了退款。

在Ordsall经营业务的Moshin Butt说，他看到“每天五到10款退款”，并且有一个工作人员每天花两个小时检查退款。

这些所谓的伪造退款中最糟糕的是，巴特声称 - 声称他以12英镑的价格订购了四种冰泥饮料的订单“太冷了”。

“你不能出售一个温暖的泥泞，他们会融化。他们应该很冷。他们随时向顾客退款。这不好。”

他确实竞争了去年12月26日的退款，但显然并不是很少见。

Butt继续说：“我们看到一位顾客这样做，他在吃136个订单中就订购了。他知道如何使用这个漏洞。

“我们有另一个客户连续三天向我们下订单，每次他要求退款丢失的物品。

“到了第三天，我亲自去了他，给了他命令，我们经历了它。我对他说：'这里没有什么错过，不要放退款，一切都在你面前。”

“第二天，他索取退款。连续三天退款 - 他每天都在免费用餐。”

过去，只用来让外卖选择接受退款，否则费用已被他们承担。

但是，退款的成本现在直接从餐厅收取。

巴特先生显然觉得第三方的沟通似乎有很多不足之处。

“当我们接近他们时，我们永远不知道我们是否会拿回钱。

他说：“我们只有一封电子邮件从他们那里收到我们的查询。没有提供任何证据来说他们为什么要退款。”

他补充说：“只要吃饭就不会亏钱 - 唯一一个亏本的人就是Just Eat Partners，即外​​卖。

“无论我们发送什么，我们都必须用自己的钱代替。”

Just Eat的发言人说：“只有在我们的餐厅合作伙伴成功的情况下，只有吃东西才能成功，并且我们有帮助餐厅繁荣的记录。

“我们最近采取的措施符合行业标准，并确保所有人的退款流程更加公平，例如增加餐馆提出任何争议的时间。

“当我们发现发生任何欺诈活动时，餐厅合作伙伴总是全额退款。

“我们渴望与我们平台上的餐馆进行公开对话，并继续审查该空间中的政策和流程，以支持客户和餐馆。”