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贾维斯·马科斯(Jarvis Marcos)于8月7日与女友卡玛拉·哈丁(Kamara Harding)一起从墨西哥飞回伦敦,当时他们经历了一系列问题的目录,包括“肮脏,磨损的座位”和从屋顶上滴水的水。
贾维斯(Jarvis)感到印象深刻,声称不仅机舱“掉落在碎片”中,而且座位似乎没有被清洁,鉴于持续的共同199大流行,他特别担心。
此外,由于明显的故障,座椅的金属框架可以通过填充可见,他的座椅没有完全倾斜到床上。
尽管贾维斯声称,没有他的航空里程的11小时的往返旅行将花费4,000英镑(5,400美元),但当航空公司每人只能提供150英镑(204美元)的代金券作为补偿时,他感到震惊。
这位37岁的年轻人甚至将他的文学学士视频与他在阿联酋航空上的头等舱航班的录像进行了比较,以展示他喜欢的服务 - 包括瓶中的Dom Perignon香槟和“鱼子酱土墩”。
经营着豪华旅行评论网站和旅行社的贾维斯(Jarvis)始终在第一或商务舱中审查航空公司和酒店。
好吧,有些人,Innit?
经过经历,贾维斯(Jarvis)现在敦促其他人为他们的头等舱旅行选择另一个航空公司 - 当人们花钱在“令人震惊的糟糕”经历上,“恐惧”。
英国航空道歉,并说他们的飞机会定期进行维护,他们正在调查为什么贾维斯“经历”显然不符合他们平常的高标准。
来自伦敦西部的贾维斯说:“座椅本身和座椅周围的座椅很大。
“座位也没有完全倾斜到床上,尽管它们是宣传作为服务的一部分,因为座位的机制被打破了。座位显然也没有清洗过,尤其是在库维德期间,可以接受。
“储物柜孔中有碎屑,托盘桌上的粘液液条纹和未清洁的纸张桌子上有条纹。
“我女友座位上方的空调正在泄漏和滴水,这在库维德期间也尤其不可接受,因为那是过滤空气的原因。”
贾维斯(Jarvis)说,与其他航空公司相比,他认为英国航空公司一直是一流的飞行经验时,始终是“桶的底部”。
但是他说,没有什么能为他的“失修状态”以及整个“失望”服务做好准备。
他声称这架“破碎”飞机与飞行巨头广告宣传的豪华飞机不像其他航空公司一起飞行。
此外,贾维斯(Jarvis)声称,尽管价格昂贵,但这种食物并没有划痕,“陈旧,在石油上游泳并彻底煮熟”。
贾维斯(Jarvis)说:“没有理由为什么任何机舱中的付费客户都应该期望座位不干净或在空调上滴落。
“让这特别糟糕的是,头等舱被宣传为这种极为豪华的经历,但事实并非如此。”
贾维斯(Jarvis)在网上发布了有关他的经验后说,他收到了其他一流的旅行者和朋友的消息,他们声称在英国航空航班上也有类似的问题。
一位前乘客甚至说,他坐在1月份贾维斯(Jarvis)视频中显示的确切座位上,这表明乘客至少七个月都经历了同样的“失修状态”。
英国航空公司表示,客户的健康和安全是他们的重中之重,他们的飞机会定期进行维护,而他们已经向机队,机上的机舱产品和餐饮投资了65亿英镑。
英国航空公司的发言人说:“我们已经向马科斯先生道歉,并正在调查出了什么问题,因为他的经历显然在这次时没有达到我们通常的高标准。”