震惊的夫妇改用智能电表后收到13,000英镑的能源账单

当他们去检查他们的能源账单时，一对夫妇被震惊了，却发现他们被指控超过13,000英镑。

斯图尔特（Stewart）在谈到《每日记录》（The Daily Record）时透露，两人通常每月在OVO Energy提供的汽油和电力上花费156英镑，尽管最近增加到177英镑。

但是，当这名54岁的年轻人上周去检查该帐户时，他注意到它的信用额度从189.99英镑到债务13,037.71英镑。哎哟。

他们很快意识到，在将智能电表安装在基尔马诺克（Kilmarnock）的四间卧室独立住宅中后的几周后，大量的账单就到达。

“我们始终在帐户上获得信誉，但由于成本上升，我一直在密切关注账单和使用情况。

“上周，我检查了我的在线帐户，正如预期的那样，这是189英镑的信用。

“但是，上周二，我检查了我的帐户，恐怖发现我的债务是13,000英镑。”

当斯图尔特（Stewart）打电话给布里斯托尔（Bristol）的供应商以找出正在发生的事情时，在员工问他是否想在那里结清余额后，他再次感到恐慌。

哦，是的，您需要长的卡号吗？

值得庆幸的是，这个问题似乎已经解决，但是只有当《每日唱片》的姐妹出版物《星期日邮件》与Ovo Energy取得联系时，就向他们询问了有关问题的问题。

一位发言人告诉媒体：“我们对Neely夫妇感到非常抱歉。

“我们已经纠正了错误，他们为造成的不便而接受了道歉的善意。”

看起来这种方法起作用了，因为这对夫妇后来透露债务已经消灭，他们的帐户上涨了150英镑。

现年48岁的盖尔（Gayle）补充说：“我接到了Ovo的好电话，说一切都已经整理了，并说已经在我们的帐户中添加了150英镑的信用额度，这是一个好的意志手势。

“事实证明，这是他们的代理商之一，他们以汽油为代理。

“毫无疑问，如果没有周日邮件没有参与，我们就不会尽快解决。”