“您好，在陕西核对救助公众号上将低保申请了没？”、“因疫情防控不能出门，您按那个提示填写真实准确信息”、“提交了我给您看下”，这是基层民政办为保障困难群众基本生活在网上和群众最多的对话。
为坚决打赢疫情防控阻击战，切实做好疫情防控期间社会救助工作，减少现场经办防范交叉感染，澄城县手机平台网络在线受理非接触式业务全面开通。
社会救助网上办理，困难群众可以通过手机等救助终端便捷地完成低保等救助事项的网上申请，实现了申请人身份信息实时验证，申请信息在线填写，证明材料即时上传，核对授权当场填报等功能，从以往办理救助需要“面对面”，实现了救助申请只需“件对件”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，真正实现了申请救助“触手可及”，网上办理轻松快捷。
据统计，自疫情防控工作以来，澄城县民政局共受理审核25户46人掌上救助。