“真的是太感谢你们了，如果没有你们，我都不知道怎么办了”。6月15日，一位残疾人握住网格员的手，不断说着感谢的话语。网格员连连摆手说：“这是网格员的职责，是我们应该做的”！
长期独居在惠丰园小区的低保户陈阿姨是一名残疾人，6月15日上午，网格员王福莉接到一通来自陈阿姨的电话，电话那头，她用微弱的声音说着，自己近三天高烧不退，不思饮食，呕吐不断，因行动不便无法出门，就想到了联系小区网格员，希望通过网格员帮助她及时就医。网格员接到电话后，立即同社区监委会主任张兰芳上门查看情况，了解其情况后并马上给医院医生拨打电话，说明她的身体情况，医生让送来医院进行进一步检查，网格员王福莉和张兰芳立即为她收拾好东西并搀扶着她到医院检查。
陪同来到医院后，网格员全程陪同做检查，检查过程中网格员一路搀扶着她，拿着检查结果与医生进行详细的沟通，经过检查后，老人由于高血压、高血脂、冠心病、肠胃发炎、尿路感染等一系列病症导致的此次高烧不退，随后遵从医嘱，需要住院治疗，网格员王福莉立刻联系其女儿进行沟通，并说明病情情况，在沟通之后网格员帮助她办理了住院手续，张兰芳搀扶她来到病房，安排好住院后，网格员这才安心下来。面对她的感谢，网格员说：“这是我的职责，也是我应该做的事，为群众服务、尤其是为困难群众服务更是我们应该抢着去做的事”。
新城街道惠民居社区始终坚持“人在格中走，事在格中办，情在格中系”的工作理念，将社区管理在“网”中提速，惠民服务在“格”中提效，实现“小事不出格，大事不出社区”的网格化管理格局，肩负小网格，做起大担当，将这张“网”，兜住居民家里的琐碎之事，这“格”子，记录着群众的所需、所盼、所急、所想。下一步，新城街道惠民居社区将不断探索服务活动，引入各类社会资源，整合共建单位力量，强化党建引领社区治理，通过发挥党员模范作用，让社会各界加强对残疾人群的关注，形成人人关爱残疾人、人人都是助残志愿者的社会氛围，并下大力气关心关爱弱势群体，为辖区群众办实事、办好事、解难事，真正做到微事情、大民生，服务群众零距离。