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一家屡获殊荣的餐厅在拒绝支付大部分账单后,禁止一群客户返回。
如果您曾经从事款待工作,那么您会知道“客户永远是对”的俗语实际上是S ** t的负担。他们通常总是错的...
鲁滨逊反映说,如果“餐馆老板可以为客户写评论,那么今晚将是[他]一颗星。
他说:“今晚,一张桌子越过线,超越了台球,使我的客人和团队感到不舒服”。
罗宾逊告诉多塞特郡直播该小组如何在最后一分钟(在他们到达餐厅的一个小时之前)要求进行更大的预订。
坐下来看菜单后,他们订购了最昂贵的物品,包括60英镑的龙虾冲浪和草皮菜。
但是,当涉及到深夜时,他们拒绝在450英镑的账单中支付350英镑。
据称,由于没有付钱的原因,尽管没有付钱,但工作人员还是被迫离开,据称由成人和儿童组成 - 造成了餐厅的其他人感到不舒服和不安。
“我们真正担心它会升级,这会产生重大影响,并为其他食客带来负面的经历。
罗宾逊说:“当时还有其他50位客人,我们不希望人们没有应有的经验。”
罗宾逊解释了该小组如何告诉其他客户“去吧”,以及“击中客户的后背”和“让孩子们爬上保险丝盒和燃气加热器”。
他还通过“订购菜单上最昂贵的物品”来声称该小组“知道他们在做什么”。
鲁滨逊补充说,“拒绝付款”该集团使餐厅在酒店苦苦挣扎的时候遭受“个人费用”。
厨师说:“对于今晚的客人来说,如果您看到这永远不会回到我的机构,我希望您为自己的糟糕行为感到自豪。”
但是,厨师反映出,尽管发生了负面事件,但这种情况“很少而且相距甚远”,他确实确实做了“热情好客,食物和所有[餐厅]可爱的客人”。
鲁滨逊总结说:“我只是想提醒人们,我们对我们出色的客人和我的绝对摇滚明星团队的虐待行为有零容忍政策。”