夫妇在6个月前订购2700英镑的沙发后，被迫坐在甲板上

来自Caerphilly的Blackwood的David和Bronwen Jones在2021年7月订购了两个海军两人沙发和一个凳子，应该在16周内到达。

但是，将近六个月的时间，这对夫妇声称他们的新沙发尚未待交付。

“你只能坐在那些椅子上这么长时间。这在我们这个时代不像是沙发。”

大卫说，当他下令沙发套装时，他和他的妻子的印象将在节日之前到达，并支付了1000英镑的押金。

“我们在7月10日订购了沙发。我们被告知要花16周，没有任何迹象，所以我掌握了他们以确保我们将在圣诞节前拥有它。

“随着圣诞节越来越近，没有任何迹象，我有一封电子邮件说它会在12月21日至24日之间的码头中。他们说它将1月17日到达。”

在收到新的交货日期后，大卫说他询问了DFS在等待时借临时沙发的可能性，当他们同意在圣诞节前派出一个时，他们很高兴。

但令他失望的是，沙发也变得awol。

他解释说：“他们一两天后回到我身边，说他们有两个座位的沙发，他们可以很快到达。

“我在同一天还有另一条文字说它将在7.55和10.55 am之间到达，它是可跟踪的。我戴上跟踪器说在哪里，说我是第四次交付，它在交货11号。所以我不知道为什么它通过了四个。然后去了12、13、14，所以我把他们召唤了，他们说他们不知道有什么问题，所以他们会与仓库联系，他们会打电话给我。”

戴维说，他和他的妻子不知道是否或何时沙发出现，但是，在威尔士林（Walesonline）于12月29日星期三与DFS联系之后，交付了临时沙发。

发言人补充说，已商定了新沙发的修订交货日期。

大卫解释说：“我们确实期望他们在圣诞节，您不希望在五个月的时间里等待它。”

“我知道缺少卡车司机会有麻烦，但是他们没有告诉我们发生了什么。除非我响起，否则我什么也没听到。”

然后，他说，因为他的妻子患有关节炎，需要感到舒适，因此事情已经加剧了，因为在圣诞节上下班无法舒适地坐在家里，这令人沮丧。

“我厌倦了这一切都在电话上，无处可去。我真的很奶酪，我已经到了这里。”

DFS的一位女发言人说：“我们想对琼斯先生再次道歉 - 我们了解迟到会导致的挫败感和失望。

“像许多企业一样，我们在全球供应链中管理着前所未有的挑战，不幸的是，这些中断影响了交货时间。我们深表歉意，琼斯先生的命令是受影响的人之一 - 一月份的修订后的交货日期已得到确认。顾客。

“我们同意向琼斯先生提供贷款家具，但不幸的是，由于系统错误，这种家具的分配是错误的。我们努力为客户提供他们喜欢的产品和积极的经验，我们感到遗憾的是any occasion when that isn’t the case.

“从那以后，我们一直与琼斯先生紧密合作，以解决问题的问题 - 我们已经分配了新的贷款家具，该家具于今天早上（12月30日）（12月30日）交付给了琼斯先生的财产，以使我们满意。还安排了一位商店经理打电话给琼斯先生讨论他的担忧和进一步的善意手势。

“我们感谢琼斯在这个充满挑战的时期的耐心，并为给您带来的不便而道歉 - 我们期待在一月份尽快送达他的命令。”