O2罚款1050万英镑，用于超过八年超过25万名客户

O2.已被命令付款10.5万英镑在调查发现后，该公司错误地收取了25万客户，八年后留下了服务。

监管机构奥姆发现移动网络提供商已经留下了不正确的客户，这是违反的消费者保护规则。

移动公司受法律束缚，以便客户离开服务时提供最终条例草案，概述在账户结束前可能会支付的任何进一步费用和费用。

然而，2011年和2019年间，O2系统中的错误意味着许多收到每月合同的最终账单的人被收取两次。

总体而言，约有250,000名客户被收取不正确，奥姆表示，达到4070万英镑。

其中约有140,000支付额外费用，总额高达240万英镑。

O2注意到其计费系统的问题回归2011年，但未能充分解决问题，这意味着客户继续被收费，监管机构补充说。

OfCom执法总监Gaucho Rasmussen表示：“移动客户相信他们的提供商正确地将它们票据，并尽快修复任何错误。但这些结算问题持续了多年，没有足够的行动，没有足够的行动，数千名客户因此。

“这是一个严重违反我们的规则，这是一个提醒人们，我们将介绍我们是否看到公司未能保护客户。

“O2已退还受影响的客户，我们满意公司已采取行动以防止再次发生这种情况。”

该公司表示，它已退还受错误影响的客户，以及增加的四个兴趣。

O2还为其无法达到的客户捐赠了相同的慈善捐款。它声称还改变了计费流程，以确保该问题不resurface。

但是，如果您可以证明您受到影响并尚未收到赔偿，则可以直接联系O2以提出问题。

该公司的发言人向受影响的客户道歉。

他们说：“由于操作员在去年的一年内积极驾驶超过168万英镑的价值，我们对这款技术错误感到失望，并真诚地向受影响的客户道歉。

“正如欧洲人今天所说，据报道的绝大多数资金都没有过高。只有6％ - 240万英镑 - 与客户提供过高的金钱。

“我们确定了自己并通知了我们的行业账单审计员。我们还采取了积极主动的步骤来退还所有受影响的客户，以加上其支付的额外费用，加上4％。”