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一位最近失去妻子的丈夫在一封信到达他的家中说他的妻子“违反了合同”,这让他感到震惊和悲伤。
霍华德·杜尔(Howard Durdle英石。她只有37岁。
在线支付公司的信中写道:“亲爱的林赛·杜尔德尔夫人,这是根据1974年《消费者信贷法》第87(1)条送达的默认通知。
“您的帐户的未偿余额为3,240.72英镑。
“由于我们已收到已故的通知,您违反了与PayPal信贷协议的条件15.4(c)。
“根据条件15.4(c),我们有权关闭您的帐户,终止您的协议并要求偿还未偿还的全额款项,”
我的意思是,这是一封足够糟糕的信,可以在最好的时间收到,更不用说当您代表最近去世的妻子收到一封信时。我们甚至没有开始说:“我们已经收到您已故的通知”。可怕的东西。
您可以想象,霍华德对此非常生气。他在Twitter上分享了这封信,上面写着:“对不起,这是他妈的苍白的。
“贝宝三周前被告知林赛的死亡 - 贝宝(Paypal)为她写了一封威胁性诉讼的信件,因为她违反了死亡的合同。
“什么真正的他妈的。什么是在什么同情的机器寄给了这件事?耶稣。”
此后,贝宝发言人表示,该公司已道歉并注销了债务。
发言人说:“对于这封信造成的可理解的困扰,我们毫不留情地向Durdle先生道歉。
“一旦我们意识到这个错误,我们就直接联系了Durdle先生提供支持,清除了未偿债务,并按照他的要求关闭了妻子的帐户。”
霍华德(Howard)发送了I.D. Lindsay的死亡证明书的副本,并按照公司要求在信件到达前三周确认她的死亡意愿。
然后这封信到了。
贝宝曾表示,有三个可能的原因,人为错误,错误的字母模板和一个错误。它已经开始了一项调查,以阻止这种情况再次发生。
Durdle先生告诉英国广播公司:“我目前处于一个合理的位置 - 我的肩膀上有一个水平的头脑 - 并且有能力处理这样的文书工作。
“但是我是慈善机构的成员寡妇和年轻,我亲眼目睹了这样的字母或类似的东西如何完全脱轨。
“如果我要对此大惊小怪,那就是确保PayPal - 或任何其他可能做这种不敏感的事情的组织 - 认识到他们可能造成最近丧亲的损害。”
一个Justgiving佩奇已建立,以帮助慈善机构帮助林赛病后。