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华阴市民政局:婚姻登记中心提供“绿色通道”暖心服务老人

来源:市民政局 发布时间:2023-06-28 17:51

“你们服务真好,今天多亏这些好心人,太感谢了!”6月25日下午,华阴市民政局婚姻登记中心工作人员收到求助,一对老年夫妻要补领结婚证,由于老人行动不便,独自不能走进大厅。得知情况后,婚姻登记中心负责人立即组织工作人员把老人扶到婚姻办证大厅。

近年来,由于房屋拆迁补偿、购房、财产继承、迁移户口等华阴市老年群体补领结婚证呈增长趋势,婚姻登记中心开通“绿色通道”,专人引导辅助老人进行人证核验、阅读声明、电子照相、指纹录入等。让老人感受到暖心便捷的办证服务。婚姻登记中心用实际行动践行了“我为群众办实事”。

为了更好地服务广大老年人补证需求,华阴市民政局婚姻登记中心认真开展了针对性的服务工作:

一是加强政策宣传。在婚姻登记大厅LED大屏上公布婚姻登记所需材料、办事流程;并向镇办、社区发放补证指南,告知办事群众登记中所携带的材料和证件以及注意事项。

二是耐心细致讲解。对办证当事人做到一次性告知,耐心向当事人解释补领结婚证需要携带的相关证件,特别是由于年代久远无婚姻档案可查的老年人详细告知补证流程,热心细致叮嘱每条注意事项,避免老年人来回奔波。

三是开展贴心服务。配备老花镜、饮水机,针对行动不便、不会写字的老人,开展一对一引导服务,全程陪同完成领证流程。

婚姻登记中心作为民政服务的重要窗口,开设“绿色通道”,提供“特优服务”,全力打造“民政窗口”金名片,用实际行动切实将老年人、残疾人这个特殊困难群体的婚姻登记服务做到位,推动“三个年”活动走深走实,把民生实事办到群众的心坎上,进一步提升老百姓的幸福感、获得感。

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